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Lernkultur statt Leitbild: Wissensmanagement eine Frage der Führung
In vielen Teams hängt ein Plakat zur Fehlerkultur an der Wand. Manche haben sogar einen Workshop dazu gemacht, manchmal mit professioneller Moderation, manchmal mit ehrlichem Engagement. Es gibt Leitbilder, in denen „Lernkultur“ steht, und Mitarbeitendengespräche, in denen das Thema vorkommt. In der nächsten regulären Sitzung sagt trotzdem niemand, dass er oder sie etwas nicht weiß.…
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Wissensmanagement im Team: Vertretungen als Lernchance
Vertretungsfälle und längere Abwesenheiten sind die ehrlichsten Wissens-Stresstests, die ein Team haben kann. In jeder Krankheit, jedem Urlaub, jeder Elternzeit, jeder Fortbildung passiert dasselbe: Aufgaben werden umverteilt, jemand übernimmt, was sonst eine andere Person macht, stößt auf Dinge, die niemand außer der abwesenden Person weiß, findet Lösungen oder Notlösungen, lässt manche Dinge liegen. Drei Wochen…
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Wissenstransfer im Onboarding: Neue Mitarbeitende sehen, was Experten entgeht
Ich begleite Trainees in ihrem ersten Jahr in der Verwaltung. Sie rotieren dreimal die Station, lernen verschiedene Arbeitsbereiche kennen, arbeiten sich jedes Mal neu ein. Eine kleine Beobachtung daraus, die mehr verrät, als sie auf den ersten Blick scheint: In manchen Stationen sind die Trainees selbst für den Einarbeitungsprozess zuständig. Sie pflegen das Onboarding-Material, schauen,…