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Wissensmanagement in KMU: Kleine Routinen schlagen Projekte
Das klassische Szenario im Mittelstand läuft so ab: Ein Unternehmen erkennt das Thema Wissensmanagement für sich, deklariert es zum „Großprojekt des Jahres“, gründet eine Taskforce und investiert viel Geld in eine neue Software-Plattform. Ein halbes Jahr lang wird mit enormem Aufwand dokumentiert, strukturiert und geschult. Zwölf Monate später ist die Ernüchterung groß. Die Software verwaist,…
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Teamkonflikt eskaliert – was jetzt hilft und was die Situation verschlimmert
Sechs Monate. So lange hat die Führungskraft zugeschaut, gehofft, dass es sich legt. Einzelgespräche hier und da. Der Hinweis, man solle doch professionell miteinander umgehen. Einmal ein gemeinsames Mittagessen organisiert, das niemand freiwillig wollte. Jetzt spricht die eine Seite des Teams nicht mehr mit der anderen. Informationen fließen nicht mehr. In Meetings herrscht eine Stille,…
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Wissensmanagement im Mittelstand – eine Frage der Führung
Sie kennen das sicherlich: Schöne Plakate im Flur, auf denen Werte wie „Offene Fehlerkultur“, „Lebenslanges Lernen“ oder „Wissen teilen“ gedruckt sind. Vielleicht gab es dazu sogar mal einen Workshop. Und dennoch: In der nächsten Abteilungsbesprechung schweigen alle betreten, wenn ein Fehler zur Sprache kommt, oder behalten wichtige Kundeninformationen lieber für sich, um den eigenen Status…