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Wissensmanagement nachhaltig einführen: Kleine Routinen schlagen Projekte
Drei Tage Klausur, achtzig Seiten Dokumentation, ein halbes Jahr später ist davon vieles überholt – und niemand hat Zeit, es zu pflegen. Das Dokument liegt. Der Frust ist groß. Der nächste Anlauf wird verschoben. So endet Wissensmanagement, wenn man es als Projekt denkt. Es ist ein Muster, das in der Verwaltung – und nicht nur…
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Lernkultur statt Leitbild: Wissensmanagement eine Frage der Führung
In vielen Teams hängt ein Plakat zur Fehlerkultur an der Wand. Manche haben sogar einen Workshop dazu gemacht, manchmal mit professioneller Moderation, manchmal mit ehrlichem Engagement. Es gibt Leitbilder, in denen „Lernkultur“ steht, und Mitarbeitendengespräche, in denen das Thema vorkommt. In der nächsten regulären Sitzung sagt trotzdem niemand, dass er oder sie etwas nicht weiß.…
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Wissensmanagement im Team: Vertretungen als Lernchance
Vertretungsfälle und längere Abwesenheiten sind die ehrlichsten Wissens-Stresstests, die ein Team haben kann. In jeder Krankheit, jedem Urlaub, jeder Elternzeit, jeder Fortbildung passiert dasselbe: Aufgaben werden umverteilt, jemand übernimmt, was sonst eine andere Person macht, stößt auf Dinge, die niemand außer der abwesenden Person weiß, findet Lösungen oder Notlösungen, lässt manche Dinge liegen. Drei Wochen…