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Was steckt hinter dem Betrag? Geldpsychologie in Verhandlungen
Achtzehnhundert Euro. In einem Fall, in dem es um mehr als achtzigtausend geht. Die Parteien haben sich auf die wesentlichen Punkte geeinigt, das Gespräch könnte abgeschlossen werden — und trotzdem hängt alles an diesem Betrag, über den mit einer Hartnäckigkeit gestritten wird, die in keinem vernünftigen Verhältnis zur Differenz steht. Wer solche Situationen kennt, weiß:…
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Wissensmanagement nachhaltig einführen: Kleine Routinen schlagen Projekte
Drei Tage Klausur, achtzig Seiten Dokumentation, ein halbes Jahr später ist davon vieles überholt – und niemand hat Zeit, es zu pflegen. Das Dokument liegt. Der Frust ist groß. Der nächste Anlauf wird verschoben. So endet Wissensmanagement, wenn man es als Projekt denkt. Es ist ein Muster, das in der Verwaltung – und nicht nur…
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Lernkultur statt Leitbild: Wissensmanagement eine Frage der Führung
In vielen Teams hängt ein Plakat zur Fehlerkultur an der Wand. Manche haben sogar einen Workshop dazu gemacht, manchmal mit professioneller Moderation, manchmal mit ehrlichem Engagement. Es gibt Leitbilder, in denen „Lernkultur“ steht, und Mitarbeitendengespräche, in denen das Thema vorkommt. In der nächsten regulären Sitzung sagt trotzdem niemand, dass er oder sie etwas nicht weiß.…